29 сентября 2026 года мировым судьёй судебного участка № 1 Оренбургского района Оренбургской области вынесено решение по гражданскому делу по иску жительницы п. Пригородного о защите прав потребителей.

Судом установлено, что в январе 2025 года истица приобрела в официальном салоне сотовой связи планшетный компьютер американского бренда. Гарантийный срок составлял один год.

В конце марта 2025 года потребитель обратилась к продавцу с требованием об устранении недостатка — устройство перестало держать заряд. Через неделю товар возвращён после гарантийного ремонта, претензий не заявлено.

В начале мая недостаток проявился вновь. Истица потребовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства. Салон отказал, предложив повторный ремонт. С этим же требованием в течении полугода жительница п. Пригородного писала еще два раза, все это время планшет находился в ремонте.

В марте 2026 года истец обратилась в суд с иском о расторжении договора, взыскании стоимости планшета, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В ходе рассмотрения дела истица заявила ходатайство о назначении судебной экспертизы за счёт ответчика, настаивала на исковых требованиях.

Салон сотовой связи в судебном заседании пояснил, что не мог завершить ремонт в установленный срок из-за активированной на устройстве функции удалённой блокировки и геолокации («Поиск планшета»). Отключение данной функции требует доступа к личному кабинету владельца, который ответчику предоставлен не был. Без этого проведение полноценного ремонта технически невозможно.

Назначенная судом товароведческая экспертиза установила: разъём для зарядки имел следы попадания жидкости. Повреждения квалифицированы как эксплуатационные — возникшие в процессе использования товара потребителем, а не вследствие производственного брака.

Установив, что причина неисправности носит эксплуатационный, а не производственный характер, мировой судья 29.09.2026 вынес решение об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объёме. С истца в пользу ответчика взыскана стоимость проведения судебной экспертизы. Планшетный компьютер будет передан истцу после вступления решения суда в законную силу.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в апелляционном порядке.

Для сведения, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать возврата денежных средств при обнаружении в товаре недостатков производственного характера. Эксплуатационные повреждения гарантийным случаем не являются и не порождают обязанность продавца по расторжению договора и возврату уплаченной суммы.